Logiciels pour les PME: les meilleurs outils et solutions d’entreprise

L’ERP ou progiciel de gestion intégré

Les ERP abréviation de Entreprise Resource Planning sont les logiciels les plus utilisées par les PME pour la transformation digitale, ils sont très puissants et simples à utiliser, leur structure modulaire permet de contrôler et gérer tous les département clés de votre PME quel que soit le secteur d’activité. D’autre part ils sont adaptables de façon que vous puissiez choisir les modules dont vous avez besoins pour gérer votre PME. En effet, ces solutions logicielles peuvent gérer le service commercial, le département marketing, le département financier, le département des ressources humaines, le département des achats, le département de distribution, le département juridique, etc. Ils proposent également un système de reporting efficace et performant quelle que soit la complexité des processus et la structuration des données de votre PME. Ce système est indispensable pour la prise de décisions et pour assurer un suivi rapide et régulier de votre entreprise.

Les systèmes CRM

Les systèmes CRM (Customer Relationship Management) sont des outils performants utilisés par les PME pour améliorer les relations commerciales; ils gèrent la relation client, les ventes, l’e-commerce, le marketing et également les relations avec les fournisseurs, les utilisateurs des services, etc.

Les CRM établissent une base de données qui centralise organise et segmente les coordonnées des clients, telles que les numéros de téléphones, les adresses e-mail, les comptes des réseaux sociaux ou des informations relatives à leurs préférences en termes de communications ainsi que l’historique des interactions.

Le logiciel CRM optimise et facilite la gestion des relations client et vous aide à approfondir les relations avec vos clients en fournissant des informations complètes et unifiées de chacun d’eux, ces informations proviennent des différents points d’interaction.

Les systèmes de gestion d’entrepôt

Le système de gestion d’entrepôt WMS (Warehouse Management System en anglais) est un outil qui assure la gestion de l’entrepôt de stockage et peut être un module intégré dans l’ERP ou constituer un système indépendant. L’objectif principal de cette solution logicielle est de gérer toutes les étapes liées au déplacement des marchandises du fournisseur jusqu’au client. Les fonctionnalités principales proposées par ces solutions couvrent la réception et l’entreposage des marchandises, la préparation des commandes, la gestion de stock, l’expédition, l’inventaire et la gestion des volumes, etc. Cet outil est spécialisé dans la gestion opérationnelle de l’entrepôt de stockage, il facilite son fonctionnement par l’amélioration du suivi du stock et une traçabilité optimale des commandes.

Logiciel de gestion des RRHH

Le marché des logiciels pour les PME propose des outils performants, intuitifs et faciles à déployer pour la gestion de votre département des ressources humaines, ces logiciels digitalisent complètement ce service en simplifiant tous ses processus, ce qui vous permet d’être plus efficace, avoir une vision claire de votre capital humain, sécuriser vos données et vos obligations légales, travailler en mode collaboratif et gagner du temps en répondant plus rapidement aux demandes de vos collaborateurs, cet outil peut faire partie des modules d’un ERP ou être une solution indépendante.

Les fonctionnalités principales de ces outils couvrent la gestion des absences, la gestion de la paie, le recrutement, le reporting, etc. Vos collaborateurs peuvent par exemple consulter leur solde de congés directement dans leur espace personnel, poser leurs congés, soumettre des demandes d’absence à leur supérieur hiérarchique ou télécharger leurs bulletins de paie. De sa part le manager peut valider ces demandes plus rapidement et planifier les absences de l’équipe d’un service pour rester organisé, le responsable RH quant à lui aura une vision globale de l’entreprise et un accès au reporting des absences pour avoir une idée sur le taux d’absentéisme des collaborateurs.

En plus, cette solution peut gérer également les entretiens annuels et les processus de recrutement ainsi que la formation de vos collaborateurs. Normalement les éditeurs de ces solutions proposent des ressources avec expertise technique et fonctionnelle pour vous aider à mettre en œuvre votre solution logicielle et vous assister dans son exploitation.

Finalement, afin de répondre à la forte demande sur le marché des logiciels pour les PME, les éditeurs proposent plusieurs outils et solutions logicielles, mais ils ne sont pas tous adaptés aux défis, besoins et spécificités de votre PME, il est recommandé de procéder, au préalable, à un diagnostic pour identifier les problématiques à résoudre et le périmètre fonctionnel et technique à couvrir par la nouvelle solution qui va accompagner la croissance et le développement de votre PME.

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