¿Qué es la gestión del capital humano (HCM)?

Todas las tareas que dependen del departamento de Recursos Humanos están reunidas en las aplicaciones que conocemos como gestión del capital humano (Human Capital Management, HCM). Es decir, tal y como apunta Gartner, el conjunto de prácticas relacionadas con la gestión de los recursos humanos.

Estas prácticas se centran en la necesidad organizativa de proporcionar competencias específicas y se aplican en tres categorías: adquisición de personal, gestión de personal y optimización de personal. Las aplicaciones que contribuyen a hacer posible la gestión del capital humano son las siguientes

Apoyo administrativo básico:

• Administración de personal
• Administración de beneficios
• Nómina
• Portal/Autoservicio del empleado
• Centro de servicios

Soporte estratégico de HCM:

• Planificación de la plantilla
• Gestión de competencias
• Gestión del rendimiento
• Planificación y estrategia de compensación
• Gestión de tiempos y gastos
• Aprendizaje (educación y formación)
• Reclutamiento (contratación y reclutamiento)
• Incorporación a la empresa
• Gestión de personal eventual
• Visualización de la organización

Otros HCM:

• Informes y análisis (análisis de personal)
• Flujo de trabajo

Funciones de HCM

Las funciones del software HCM se organizan generalmente en las siguientes categorías:

RRHH más básico, lo que incluye las nóminas, la administración de los beneficios, la incorporación de los empleados a la organización, la gestión del cumplimiento y el mantenimiento de los datos de los empleados.

Gestión del talento, el proceso de contratación, desarrollo y retención de los empleados. Las suites de gestión del talento constan de módulos distintos pero integrados para la contratación, la gestión del rendimiento, la gestión de la compensación, el aprendizaje y la planificación de la sucesión.

Gestión de la mano de obra, el conjunto de funciones para desplegar a los empleados con las habilidades necesarias en determinadas regiones, departamentos o proyectos. Incluye la gestión del tiempo y la asistencia, la planificación de la plantilla, la programación de la mano de obra y la elaboración de presupuestos.

La prestación de servicios, que incluye los servicios de asistencia de RRHH, los portales de intranet, el autoservicio de los empleados y el autoservicio de los directivos.

Junto a estos componentes, las aplicaciones HCM suelen incorporar algunas tecnologías importantes, como el análisis o la colaboración. La primera de ellas, sobre todo, es un elemento crítico, dado que puede permitir un mejor análisis del rendimiento laboral o de las causas de un alto índice de rotación

En cuanto a las herramientas de colaboración, estas permiten que haya una comunicación más fluida y bidireccional entre el empleado y el departamento de recursos humanos, sin que muchas veces sea obligatoria la intervención cara a cara de las personas implicadas en resolver una cuestión o duda. Esto puede ayudar a incrementar la satisfacción del empleado y contribuir a una mayor productividad del departamento laboral.

Ventajas de contar con HCM

Mayores niveles de rendimiento de los empleados, mayores niveles de satisfacción, reducción de las tasas de rotación y abandono del personal, efecto positivo en la cultura de la empresa o un mayor rendimiento de los programas de recomendación de empleados son algunos de los beneficios que las empresas pueden obtener cuando tienen en sus negocios una aplicación HCM, cuyo propósito general es ayudar a los empleados a mejorar en lo que hacen.

Además, las aplicaciones HCM ayuda a las empresas a utilizar los datos más recientes, a mejorar los procesos empresariales y a centrarse en la contratación y retención de las personas adecuadas para optimizar una plantilla sana y comprometida.

Este software permite a una empresa agilizar las tareas, mejorar la eficiencia general, proporcionar acceso bajo demanda a la información relacionada con los RR.HH.,

aumentar los beneficios de los empleados, reducir los errores humanos en el mantenimiento de registros críticos, y obtener el análisis de datos adecuado para el liderazgo para que puedan utilizarlo para la toma de decisiones importantes.

Es una herramienta clave para mejorar las políticas de diversidad e inclusión de las empresas, dado que suelen tener capacidades avanzadas de elaboración de informes con los que los mandos de las empresas pueden acceder a datos sobre la demografía de los empleados en los departamentos, equipos, grupos de candidatos y niveles de gestión. Esta información puede ayudar a una empresa a identificar las deficiencias en materia de diversidad para poder resolverlas.

Por último, y no por ello menos importante, un buen sistema HCM también será compatible con entornos móviles, de manera que los empleados puedan realizar algunas de sus gestiones (como la consulta de las nóminas, el control horario o la petición de vacaciones) directamente desde sus terminales.