El millor programari ERP amb CRM per a gestió de clients

Com trobar el millor programari ERP amb CRM per a gestió de client: aspectes que cal conèixer

El primer que has de saber és que apostar per un ERP amb CRM és necessari i té un retorn elevat. El càlcul és que, per cada euro que hi inverteixis, en rebràs 8,71 de retorn; aquesta és una conversió alta i, per tant, t'interessa disposar d'aquesta eina.

El sistema de mòduls té un avantatge afegit, i és que pagues només pel que utilitzes. Per a una pime, això és molt interessant, perquè evitaràs la tan temuda infrautilització dels recursos. I, a més, sempre podràs activar altres mòduls compatibles si els necessites en un futur. SEIDOR Business One utilitza la tecnologia SAP i és una referència per diverses raons.

El CRM té com a objectiu interactuar amb els teus clients i millorar la relació amb aquests. I és important assenyalar que aquesta qüestió és a priori, durant i a posteriori. Aquest programari es fa servir per anotar l'historial del client, però també per saber què li interessa i les cites importants.

Els aspectes que cal considerar quan vulguis optar per un CRM (Customer Relationship Management) són els següents:

1. Finalitat

La finalitat del CRM que triaràs és una qüestió bàsica i t'has de fer la pregunta següent. On vols arribar amb aquesta eina? I, per descomptat, convindrà que el programari pugui donar resposta als teus objectius.

Actualment pots trobar un CRM gratuït, però la realitat és que les funcions que cobrirà seran limitades. És per això que val la pena que activis un mòdul de pagament, perquè la majoria de les vegades, i si treballes amb una companyia contrastada, et compensarà. Com que pagues només pel mòdul que utilitzes, t'interessarà.

L'avantatge de treballar amb SAP Business One és que la seva solució CRM permet fer una tasca integral 360º de tracte amb els clients. Per exemple, pots monitorar tot el cicle de vida del client, analitzar comportaments i veure els resultats de les campanyes de màrqueting.

2. Integracions amb altres mòduls

La possibilitat d'integrar les funcions de CRM amb altres mòduls és important, sobretot si et dediques a sectors com el retail, la producció, la distribució o els serveis. Per a moltes companyies, un ERP que només treballi el CRM, però que no tracti la mobilitat, no serà suficient.

En conseqüència, has de saber que a SAP Business One oferim la integració de múltiples mòduls. El resultat és que el teu CRM podrà integrar-se amb altres eines, en funció del que busquis en cada moment. El que es pretén és que puguis incorporar segons el que necessitis.

3. Actualitzacions

Les actualitzacions són un altre dels aspectes centrals si busques un bon CRM. Un dels problemes que pots tenir és que la teva eina quedi desfasada, sobretot en les solucions gratuïtes. Aquesta és la raó per la qual recomanem un CRM de pagament i amb una empresa de confiança.

En aquest cas, amb SEIDOR Business One no tindràs problemes, perquè és una companyia contrastada amb una àmplia experiència en el mercat. Les actualitzacions automàtiques venen de sèrie. El pagament del mòdul ja inclou aquesta qüestió.

4. Seguretat

Els atacs són una de les preocupacions de les empreses quan utilitzen un ERP. La bona notícia és que SAP Business One, l'empresa matriu, és una referència en el sector dels ERP: és la companyia que ha fet més implementacions al món. A més, la tecnologia del programari SAP és la més coneguda en bona part dels sectors.

Avui dia, més de 70.000 empreses han implementat aquest sistema amb SAP Business One. Per tant, si vols una solució de confiança, segura i fiable, aquesta és una bona opció.

5. Accessibilitat des de diversos dispositius

L'accessibilitat és un altre dels punts clau quan s'utilitza un CRM. I l'avantatge de treballar amb SEIDOR Business és que es garanteix l'accés des d'ordinadors, tauletes, telèfons mòbils o altres dispositius. Actualment ja no es pot pensar en termes d'un únic dispositiu, sinó que l'important és saber gestionar els accessos.

La idea és que, si vols, podràs fer la teva gestió de clients a distància sense que l'oficina física sigui una limitació. Això, en temps de pandèmia, permet rendibilitzar al màxim l'ús dels teus recursos, i es notarà.

6. Facilitat d'implementació

La implementació és una altra de les qüestions clau, perquè, al final, es tracta que no es generin grans dificultats. A SEIDOR Business One, a més d'instal·lar el CRM, es garanteix un suport tècnic puntual. Això permetrà resoldre els problemes que es donin perquè no t'hagis d'aturar; s'ha acabat haver d'esperar dies.

Quan indiquis la solució que necessites, l'empresa et dirà quin és el grau de dificultat d'implementació. En conseqüència, serà fàcil formar la teva plantilla perquè s'adapti al nou sistema.

7. Automatització

Automatitzar els processos és fonamental per no perdre el temps i treure el màxim partit de l'eina. Un CRM que ho aconsegueixi serà un programari valuós, perquè aconseguirà integrar funcions fins i tot dins el mateix mòdul. L'eina està concebuda perquè es facin els canvis sense haver de buscar en uns altres llocs.

A SEIDOR Business One proporcionem un CRM que permet automatitzar tasques. Ja tindràs la informació puntual i s'editaran automàticament tots els camps quan n'escriguis un. En conseqüència, estalviaràs temps, cosa que repercutirà en la millora de les teves ràtios.

Conclusió

El programari ERP amb CRM, si és bo, és fonamental i marca la diferència. La tecnologia SAP és la referència com a programari empresarial i SEIDOR Business One ha volgut oferir una alternativa integral. El resultat és l'actual SAP Business One: Gestió de CRM, que és compatible amb altres mòduls.

A SEIDOR Business One trobaràs diverses solucions adaptades al que la teva empresa necessiti en sectors com la indústria, la distribució, el retail, l'alimentació, la moda o els serveis.