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InterSystems: Implementación de estrategias de Gestión del Cambio para el desarrollo de equipos de alto rendimiento.
¿Por qué hacer el proyecto?
InterSystems es una empresa que se encuentra en 35 oficinas en todo el mundo y su software se utiliza en más de 80 países, por lo que sus colaboradores están de forma constante de cara al cliente. Por este motivo, decidieron potenciar las destrezas de sus empleados a través de una serie de actividades pertenecientes a Gestión del Cambio.
Antes del proceso de trabajo, los profesionales de Intersystems estaban enfocados en reforzar aquellas habilidades relacionadas con el manejo del tiempo y efectividad comprometida en los proyectos. A pesar de que el servicio entregado es satisfactorio, es vital para la compañía subir el estándar de las exigencias de sus clientes con total predisposición y proactividad desafiando el statu quo de manera constante.
El equipo de InterSystems junto al área de Gestión del Cambio de SEIDOR, desarrollaron estrategias enfocadas en el upgrade de las habilidades blandas de los integrantes de esta organización.
Beneficios:
Mejor actitud de los colaboradores: Gracias a los patrones mentales y pensamientos automáticos, el equipo se muestra con mayor ánimo, predisposición y proactividad hacia un servicio al cliente de un nivel superior.
Reconocimiento de competencias y roles: Se realizaron evaluaciones 360 que ayudaron a los participantes a identificar sus competencias y roles a nivel individual y colectivo.
Espacio de trabajo colaborativo: Se creó un espacio donde se trabajó el desarrollo de equipos de alto rendimiento.
Reforzamiento del conocimiento: A través del micro learning, recibían ejercicios, cápsulas o teoría, que reforzaban el aprendizaje obtenido durante las sesiones.
Feedback personalizado: Se establecieron metas, objetivos y áreas de mejora a trabajar.
Rodrigo López
Director de Servicios Profesionales en InterSystems
“La comunicación con SEIDOR fue fluida, profesional y precisa. Se pautaron varias actividades que, una vez finalizaban, entregaban el feedback de cada una.
En SEIDOR identificaron inmediatamente la necesidad que había y lo que se quería lograr. Ese entendimiento fue destacable, además de la competencia de los recursos brindados y el conocimiento, estuvieron a la altura de lo que se necesitaba.
La manera en que se desplegó el equipo de SEIDOR fue de primer nivel".
Clinical Market: Salud digital y comercial a través de la modernización de sus sistemas informáticos.
Seidor es un partner certificado por SAP con buenas referencias a nivel internacional . Adaptó el sistema para que respondiera de forma óptima a los requerimientos del modelo de gestión de Clinical Market.
