Beneficios de SAP Ariba para el sector retail

• Competencia en línea: el auge del comercio electrónico ha llevado a una mayor competencia por parte de gigantes del retail en línea. Los minoristas tradicionales deben adaptarse para mantener su relevancia y atraer a los clientes.
• Experiencia del cliente: los consumidores están cada vez más exigentes en cuanto a la experiencia de compra. Esperan una experiencia omnicanal fluida, desde la tienda física hasta la aplicación móvil y el sitio web (con opciones de entrega y devolución flexibles).
• Personalización: los clientes desean ofertas y recomendaciones personalizadas que se ajusten a sus preferencias y necesidades individuales.
• Logística y última milla: la entrega rápida y eficiente se ha convertido en un factor crucial para la satisfacción del cliente. La última milla de la cadena de suministro se ha vuelto especialmente relevante en este sentido.
• Analítica y Big Data: los minoristas deben aprovechar los datos y el análisis para comprender mejor a sus clientes y tomar decisiones estratégicas informadas.

Evolución del consumidor y sus expectativas

La evolución del consumidor ha sido impulsada en gran medida por el acceso a la tecnología y la conectividad constante. Algunos aspectos clave son:

• Digitalización: los consumidores están más conectados que nunca, lo que les permite investigar y comparar productos antes de comprar.
• Empoderamiento del consumidor: con acceso a información en línea, los clientes tienen más poder para tomar decisiones informadas y exigir una experiencia de compra personalizada.
• Experiencia de compra personalizada: los consumidores esperan que las marcas los conozcan y les ofrezcan productos y servicios que se ajusten a sus preferencias y comportamientos.

Aspectos importantes para el sector retail

La agilidad de los procesos

La agilidad en los procesos se ha vuelto esencial para que los minoristas puedan adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores. Algunas razones clave para la importancia de la agilidad son:

• Respuesta a la demanda: los minoristas deben tener la capacidad de responder rápidamente a las fluctuaciones en la demanda y los cambios en las preferencias de los clientes.
• Lanzamiento de nuevos productos: la agilidad permite a los minoristas introducir nuevos productos o servicios al mercado de manera más rápida y efectiva.
• Flexibilidad en la cadena de suministro: los minoristas ágiles pueden adaptar su cadena de suministro para optimizar la eficiencia y responder a problemas inesperados.

Visión completa en tiempo real del proceso comercial:

Una visión completa en tiempo real de todo el proceso comercial es crucial para tomar decisiones informadas y estratégicas. Algunas ventajas de contar con esta visión son:

• Toma de decisiones informada: los datos en tiempo real permiten a los minoristas tomar decisiones basadas en información actualizada y precisa.
• Gestión de inventario: una visión en tiempo real del inventario ayuda a evitar escasez o exceso de stock, mejorando la eficiencia y reduciendo costos.
• Mejora de la experiencia del cliente: al conocer en tiempo real el comportamiento del cliente, se pueden ofrecer recomendaciones y promociones relevantes (mejora la experiencia general de compra).
• Optimización de operaciones: la visibilidad en tiempo real de los procesos comerciales permite identificar oportunidades de mejora y optimizar la cadena de suministro y las operaciones.

SAP Ariba: la mejor solución para enfrentar los desafíos del sector retail

SAP ARIBA es una solución ideal para abordar los desafíos mencionados anteriormente en el sector retail. Nuestra plataforma es líder en gestión de compras y aprovisionamiento que permite a las empresas optimizar y agilizar sus procesos comerciales y mejorar la experiencia del cliente.

A continuación, se destacan las mejores formas en las que SAP ARIBA puede ayudar a superar los desafíos específicos del sector retail:

1. Competencia en línea: ofrece una plataforma de comercio electrónico B2B que permite a los minoristas ampliar su alcance y vender a través de canales en línea, brindando una experiencia de compra más conveniente y accesible para los clientes.
2. Experiencia del cliente: proporciona una experiencia de compra personalizada a través de la Inteligencia artificial y el Análisis de datos, lo que permite a los minoristas ofrecer recomendaciones de productos relevantes y ofertas personalizadas.
3. Logística y última milla: optimiza la cadena de suministro y facilita la colaboración con proveedores, lo que mejora la eficiencia en la entrega y la gestión de inventario.
4. Analítica y Big Data: SAP ARIBA cuenta con potentes herramientas de Análisis de datos que permiten a los minoristas obtener información valiosa sobre el comportamiento del cliente y la eficiencia operativa, lo que respalda la toma de decisiones informadas.

Características generales de SAP ARIBA

1. Solución en la nube: permite un acceso flexible desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo con conexión a Internet.
2. Integración con la cadena de suministro: ofrece integración con sistemas empresariales existentes, lo que garantiza una visión completa y en tiempo real de los procesos comerciales.
3. Gestión de compras y contratación: facilita el proceso completo de compras, desde la solicitud de cotizaciones hasta la selección de proveedores y emisión de órdenes de compra.
4. Plataforma de comercio electrónico B2B: permite a las empresas comprar y vender productos y servicios en línea (lo cual mejora la accesibilidad y agilidad en el proceso de compras).
5. Analítica y generación de informes: proporciona herramientas de análisis de datos y generación de informes para tomar decisiones basadas en datos y mejorar el rendimiento del negocio.
6. Gestión de proveedores: facilita la búsqueda y evaluación de proveedores, así como la gestión de contratos y acuerdos comerciales.
7. Trazabilidad y auditoría: ofrece una trazabilidad completa de todo el proceso de compras, lo que garantiza transparencia y facilita la auditoría interna y externa.
   

Funcionalidades específicas de SAP ARIBA para las empresas del sector retail

SAP ARIBA ofrece múltiples funcionalidades para empresas del sector retail, ayudándolas a optimizar sus procesos de compras y aprovisionamiento. A continuación, se detallan las características clave de SAP Ariba Sourcing y sus principales beneficios para las empresas del sector retail:

1. Reducción de gastos y estructuración: permite a las empresas del sector retail obtener una visión completa de sus gastos y negociar mejores acuerdos con proveedores.
2. Reportería: ofrece potentes capacidades de generación de informes y análisis de datos (teniendo una visión clara de su desempeño en compras y aprovisionamiento).
3. Trazabilidad: SAP Ariba Sourcing proporciona una trazabilidad completa de todo el proceso de compras, desde la solicitud de cotizaciones hasta la selección de proveedores y la emisión de órdenes de compra (garantiza una mayor transparencia en el proceso y facilita la auditoría interna y externa).
4. Hitos de aprobación: permite establecer hitos de aprobación en cada etapa del proceso de compras, asegurando que todas las solicitudes y decisiones sean validadas por las partes adecuadas.
5. Auditoría: proporciona un rastro de auditoría completa y detallada, registrando todas las acciones hechas por los usuarios y los cambios realizados en las solicitudes y cotizaciones (asegura el cumplimiento de normativas y regulaciones).

SEIDOR: el socio confiable para llevar a cabo la implantación de SAP ARIBA

SEIDOR es el socio confiable ideal para llevar a cabo la implantación de SAP ARIBA en las empresas del sector retail. Ofrece un portafolio integral de soluciones y servicios de innovación, customer experience, ERP, analytics, employee experience, cloud, workplace y ciberseguridad, ideadas para que las organizaciones superen sus retos y alcancen sus objetivos.

La consultora tecnológica tiene presencia directa en 40 países de Europa, América Latina, Estados Unidos, Oriente Medio, África y Asia, prestando servicio a más de 8.000 clientes. SEIDOR es partner de los principales líderes tecnológicos; entre los que destacan SAP, Microsoft, IBM y Adobe.

SEIDOR se caracteriza por tener:

1. Enfoque personalizado: comprende que cada empresa tiene necesidades y desafíos únicos. Por lo tanto, ofrece un enfoque personalizado y adaptado a las particularidades de cada cliente, para asegurar que SAP ARIBA se ajuste perfectamente a sus operaciones y objetivos comerciales.
2. Soporte integral: ofrece un soporte completo en todo el proceso de implantación de SAP ARIBA, desde la planificación hasta la capacitación del personal, asegurando que las empresas obtengan el máximo beneficio de la solución.

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