SEIDOR-Hospitality: una aventura en el sector hoteler

Es tracta de la creació d'una nova divisió dedicada al 100% a aquest sector, amb l'objectiu de desenvolupar un portafoli de serveis en sistemes de gestió hotelera, Property Management System (PMS). Així, SEIDOR aporta una solució perquè aquests establiments gestionin totes les activitats pròpies del seu negoci.
Donada la seva forta especialització en solucions de SAP, el seu primer fita es basa en PMS TMSforHotels, que permet el desenvolupament de noves funcionalitats i també d'integracions, amb els ERPs de SAP ECC o S/4HANA, així com amb la gran diversitat de solucions amb les quals compten les cadenes hoteleres.
Així mateix, les integracions representen una oportunitat per ampliar el seu camp d'actuació en donar resposta a companyies que disposin de l'ERP de SAP combinat amb l'altra solució PMS rellevant del mercat, Opera de Oracle, havent-se convertit en 2024 en el seu partner d'integració.
Començar aquesta etapa requereix, sobretot, comptar amb un sòlid equip humà altament preparat per dur a terme aquest tipus de projectes. El 2023, es va formar un equip de consultors experts en tecnologia TMSforHotels i en coneixement del propi sector, combinant coneixements tècnics i també funcionals.
Així, un requisit indispensable era haver treballat en client final per complir amb dos objectius clau: disposar un sòlid coneixement dels processos de negoci i, a més, conèixer el llenguatge “Hospitality”, que asseguri un alineament i una comprensió total dels reptes i necessitats de les cadenes hoteleres.
Un any després, l'objectiu plantejat es va concretar en la realització de nombrosos projectes en cadenes hoteleres que ja eren clients de SEIDOR i també en clients captats gràcies a aquesta nova capacitat. En relació amb aquest segon grup, s'han atès necessitats no resoltes i valor diferencial basat en l'atenció personalitzada, solucions a mida i identificació de millores basades en el coneixement del negoci, de l'entorn i de les especificitats de client.
L'equip de SEIDOR està format per professionals altament qualificats i certificats tècnicament, que li permet afrontar qualsevol desafiament i adaptar-se a les particularitats de cada client, com desenvolupament d'evolutius, suport, canvis de versió, anàlisi i resolució d'incidències, integracions i validacions, entre altres necessitats.
Al mateix temps, té en compte aspectes importants per a l'optimització del negoci, tals com la IA i tota la seva potencialitat, així com les integracions amb productes clau en el negoci, com poden ser les solucions de Marketing, CRM, atenció al client de SAP o Salesforce, per a les quals ja disposa d'integracions pròpies amb TMSforHotels.
Per la seva capacitat per oferir solucions a una àmplia varietat de necessitats, recolzada per un portafoli integral i una trajectòria de més de 40 anys, donant resposta a necessitats de clients en més de 45 països, SEIDOR compleix amb tots els requisits per convertir-se en partner de referència del sector hoteler.