SEIDOR no LATAM Retail Show 2024: Inovação e Comércio Unificado para o Varejo Brasileiro

O LATAM Retail Show 2024, mais relevante evento de varejo da América Latina, foi o palco para o lançamento de tecnologias disruptivas, como Comerzzia e Orion, que mostraram como o futuro do comércio unificado pode transformar o setor. Durante os três dias de evento, a SEIDOR esteve presente com dois estandes dinâmicos e experiências interativas que trouxeram à tona o impacto da tecnologia em grandes e pequenas empresas do Brasil.

Primeiro dia: A transformação do varejo em destaque

No primeiro dia do evento, a SEIDOR capturou a atenção dos participantes com a Comerzzia, plataforma “Unified Commerce”, e a Shop AI Cacau Show Lab powered by Gouvêa, uma loja conceito montada em parceria com a Cacau Show e a Gouvêa . A Shop AI foi uma experiência imersiva que integrava 60% das tecnologias da SEIDOR, oferecendo uma jornada de compra fluida e personalizada para os clientes.

A plataforma de comércio unificado Comerzzia funcionou em dois contextos distintos e foi um dos

grandes destaques do dia. De um lado, os participantes puderam ver sua aplicação em uma grande rede de franquias, como a Cacau Show, com vendas em múltiplos canais, do e-commerce ao ponto de venda físico. Do outro lado, a Comerzzia demonstrou sua eficácia em um cenário mais regional com a Frosty, empresa cearense com forte presença no Nordeste. Essa demonstração ressaltou a flexibilidade da plataforma em atender tanto grandes players quanto empresas locais, oferecendo uma solução robusta e escalável para diferentes realidades de negócio.

Ana Garini, head da Comerzzia Brasil, destacou a importância de apresentar a plataforma para a comunidade varejista.

“Nosso objetivo era claro: mostrar a Comerzzia como uma plataforma de comércio unificado que pode resolver de forma rápida e eficaz os desafios da omnicanalidade. Não precisa ser um processo complexo e demorado, a Comerzzia permite uma integração fácil entre PDV, e-commerce, compras por WhatsApp, plataforma de CRM e mais, simplificando a jornada do cliente e maximizando a experiência”, diz Garini.

Ela também destacou a importância de trazer a Comerzzia como uma solução ágil e adaptável.

"Ver a Comerzzia rodando perfeitamente em dois cenários tão distintos é a prova de que nossa plataforma é robusta e flexível. Independente do negócio, ela se adapta e entrega resultados excepcionais", finaliza a executiva.

A Shop AI, com a Orion integrada, trouxe uma abordagem inovadora, onde clientes podiam interagir com a inteligência artificial para encontrar produtos personalizados. Em três momentos distintos, passando pelo programa Cacau Lovers, o lançamento de novos sabores de trufas, ou realizando a curadoria de produtos, a Orion modificou a experiência de compras auxiliando a escolha de presentes, engajando os consumidores no programa de fidelidade da marca, estreitando relacionamento, e deixando o cliente mais livre e sem a necessidade de suporte constante para sua jornada.

Ale Costa, fundador da Cacau Show, testou a ferramenta e ficou impressionado com a precisão das recomendações.

Marcelo Antoniazzi, CEO da Gouvêa Consulting, empresa da Gouvêa Ecosystem, comentou sua experiência com a Orion na Shop AI.

“A Orion permite que o cliente tenha uma experiência personalizada, algo que torna a compra mais eficiente e adequada às suas necessidades. Isso traz um nível de personalização, que gera aproximação e oportunidades de novos negócios da marca com o cliente. A inteligência artificial auxilia no atendimento e na produtividade do varejo, permitindo que as interações sejam mais rápidas e assertivas”, explica o executivo.

Além disso, no palco principal, Agustín Durán, CEO da SEIDOR Brasil, compartilhou insights valiosos com mais de mil pessoas sobre a disrupção dos modelos de negócio e o impacto das novas tecnologias no aumento das receitas. Sua palestra destacou como o cenário atual exige adaptação contínua, e como a tecnologia pode ser o motor de crescimento e inovação para o varejo brasileiro.

Segundo dia: Conexão e networking em alto nível

No segundo dia, realizamos um almoço exclusivo, reunindo diversos varejistas de diferentes segmentos. Este foi o momento ideal para um bate-papo mais informal, mas igualmente produtivo. Discutimos os principais desafios do setor, como as barreiras tecnológicas e a importância da adoção de novas ferramentas para atender às demandas do consumidor moderno.

Além de apresentar uma breve introdução sobre a Comerzzia e a Orion, o encontro foi marcado pela troca de experiências entre clientes e novos prospects, abordando os impactos positivos que o evento já estava gerando. O feedback dos participantes foi unânime: a tecnologia integrada às operações de varejo não só é possível, como também é essencial para o crescimento sustentável do setor.

Ana Garini reforçou como a Comerzzia pode ajudar a resolver diferentes problemas no varejo, desde omnicanalidade até otimização do ponto de venda (PDV).

“Queremos mostrar ao mercado que a Comerzzia pode ser consumida de forma modular ou integral. Se o varejista precisa resolver questões de integração entre canais, a solução está pronta. Mas, se o problema é o PDV, também temos uma resposta eficaz. Nosso objetivo é alcançar o maior número possível de varejistas e ajudar a transformar seus negócios”, diz head da Comerzzia Brasil.

Terceiro dia: IA e revolução no varejo

O terceiro e último dia consolidou o sucesso da SEIDOR e Comerzzia Brasil no LATAM Retail Show. Nossos estandes continuaram a atrair a atenção do público, com a Comerzzia demonstrando seu papel como Unified Commerce e a Shop AI proporcionando interações inovadoras. A integração entre tecnologia e atendimento ficou evidente, mostrando como as soluções da SEIDOR podem melhorar a eficiência do varejo, liberando recursos para atividades mais estratégicas e focadas no cliente.

Para fechar o evento com chave de ouro, Rapha Martins e Camila Nasser subiram ao palco com a palestra "A Revolução da IA no Varejo". Eles mostraram como a inteligência artificial está transformando o varejo. Já Camila, trouxe insights de como as ferramentas de IA podem impactar profundamente o varejo de moda, utilizando novas tecnologias para personalizar a experiência de compra e otimizar processos no backoffice, como mudar a estratégia de uma campanha ou produtos com baixa performance em vendas. Essa palestra reforçou a importância da IA na adaptação do varejo às necessidades do consumidor moderno.

Sérgio Lafuente, CEO da Comerzzia Espanha, também compartilhou sua visão sobre a participação da Comerzzia no evento.

"A experiência no LATAM Retail Show foi muito satisfatória. A qualidade das exposições e a quantidade de clientes de varejo que vieram foi impressionante, especialmente o nível de decisão dos participantes. O que mais me marcou foi como a Comerzzia realmente atende às necessidades do mercado brasileiro de forma natural e sem concorrência. Conversando com os clientes, vi como eles ficaram surpresos ao descobrir como a nossa solução os ajuda."

Sobre a comparação com outros eventos internacionais, Lafuente complementou.

"Participamos de muitos eventos globais, mas o LATAM Retail Show foi diferente. O compromisso do time da Comerzzia Brasil e da SEIDOR com o evento foi incrível. Além disso, o Brasil, por sua dimensão, é quase um continente, o que torna eventos como este muito mais grandiosos e exigentes em termos de organização e impacto”, encerra.

Nos vemos no próximo LATAM Retail Show, prontos para mais conexões, inovações e sucesso!