¿Qué impacto tiene la IA generativa en el mundo empresarial de hoy?

La inteligencia artificial viene revolucionando todos los aspectos de nuestras vidas y el mundo empresarial no ha sido la excepción. De hecho, según proyecciones del estudio Reimagining Industry Futures 2024 de Ernst & Young, se espera que solo hacia el 2030, el uso de la IA logrará generar un incremento de US$ 200 billones al Producto Interno Bruto (PIB) mundial.

Entre las ramas más innovadoras de la IA se encuentra la Inteligencia Artificial Generativa (GenIA), que destaca por su gran potencial para transformar la manera en la que las empresas operan y compiten actualmente en el mercado.

“La inteligencia artificial generativa se ha convertido en una prioridad absoluta para la alta dirección y ha impulsado la innovación en el uso de herramientas y modelos fundamentales (…) La demanda de tecnología está aumentando en una variedad de áreas, incluida la atención médica, las ciencias biológicas, los servicios legales, financieros y el sector público”, detalla Arun Chandrasekaran, vicepresidente y analista de la consultora Gartner.

¿Por qué ha pasado de ser una alternativa considerable para convertirse en una prioridad dentro de las estrategias tecnológicas de las organizaciones? La respuesta radica en cómo su uso permite adoptar decisiones más tácticas y optimizar procesos y proyectos, mejorando así la eficiencia y reduciendo costos.

Precisamente, se estima que hacia el 2026, más del 80% de las empresas ya habrán utilizado alguna interfaz de programación de aplicaciones (API) de IA generativa o habrán implementado aplicaciones basadas en IA generativa dentro de sus entornos de producción, partiendo de menos del 5% actual, de acuerdo con Gartner.

Motor de transformación empresarial

¿Cómo funciona la GenIA? En esencia, utiliza algoritmos de aprendizaje automático para poder crear nuevos contenidos como textos, imágenes, videos e incluso sonidos de forma autónoma, a partir de datos ya existentes. Así, este tipo de tecnología abre un abanico de posibilidades que el mundo corporativo puede aprovechar para alcanzar soluciones innovadoras ante distintas necesidades. Estas son algunas de ellas:

1. Reducir los costos, aumentar la eficiencia: La GenIA puede automatizar tareas que resultan repetitivas y así optimizar procesos, lo que puede generar ahorros significativos en costos, así como mejorar ampliamente la eficiencia operativa dentro de una empresa.

2. Mejorar la toma de decisiones clave: La inteligencia artificial generativa es capaz de procesar grandes cantidades de datos, elaborar informes y análisis. De esta manera contribuye a tomar decisiones más informadas y estratégicas, así como detectar nuevas oportunidades de crecimiento.

3. Automatizar tareas para centrarse en lo esencial: La IA generativa también puede generar contenido de marketing más personalizado, como correos electrónicos, anuncios y publicaciones en redes sociales; liberando tiempo y recursos valiosos para que los equipos de trabajo (como el de creatividad) puedan centrarse en tareas que demanden de mayor análisis, tiempo y dedicación.

4. Desarrollar productos y servicios innovadores. Aunque suena irreal, la GenIA también es capaz de ayudar a crear nuevos productos y servicios. Un claro ejemplo son los chatbots que simulan conversaciones con clientes y hasta softwares que generan códigos automáticamente.

5. Personalizar la experiencia de los clientes. La IA generativa puede analizar los datos de los clientes para generar experiencias mucho más personalizadas. Algunos ejemplos son recomendaciones de productos según sus preferencias, ofertas especiales y contenido relevante según el perfil de cada usuario.

La IA generativa seguirá democratizándose, convirtiéndose en una de las tendencias más disruptivas de los últimos tiempos. Sin embargo, el panorama también señala una serie de desafíos que se deberán tomar en cuenta. “Este acceso ilimitado a conocimiento y habilidades debe acompañarse con un sólido enfoque de la gobernanza y con prácticas de IA responsable”, cita el informe “Las principales tendencias tecnológicas estratégicas para el 2024” de Gartner.

Justamente, la ética, la responsabilidad y la transparencia sobre cómo cada empresa incorpore la IA generativa, se convertirá en parte de su ADN. De ahí el cómo busquen impactar y ser recordados en el mundo empresarial.

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