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Hiby Assistant
un asistente virtual un nuevo canal de soporte y fidelización.
Hiby Assistant
un asistente virtual un nuevo canal de soporte y fidelización.
Hiby es capaz de integrarse en SAP Business ByDesign, proporciona información al usuario sobre los productos, servicios que ofrece el partner y proporciona respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el funcionamiento de SAP ByD para acelerar el tiempo de adopción con el sistema.
Características de Hiby
Infromación primaria de los productos
Business One, Business ByDesign, S/4HANA y Customer Experience.
Respuestas relativas a las licencias de los productos y métodos de despliegue de S/4HANA, ByD, B1 SAP Sales Cloud, SAP Commerce Cloud y FSM.
Está incrustado en ByD como un mashup web.
conectada a través de una API para el envío de correos electrónicos entre el usuario y el vendedor encargado de la solución.
Capacidades de Hiby
Bases de conocimiento
Hiby pone a disposición del usuario información relativa a las preguntas más frecuentes, de temas como políticas, manuales técnicos, corporativos, etc.
Integraciones
Se puede implementar en diferentes aplicaciones tanto SAP como no SAP. Se integrar en apps de mensajería como Skype, WhatsApp, Messenger, en aplicaciones web y productos SAP.
Conectividad en diferentes sistemas y servicios
A través de las API y Webhooks, puede conectarse a sistemas y servicios de información; Gracias a su arquitectura puede mostrar al usuario información y ejecutar acciones de estos sistemas.